Agences immobilières : des clients satisfaits qui le font savoir sur le web : 10-12-2018

L’institut de sondage Opinion System a partagé ce 10 décembre les résultats d’une vaste enquête menée auprès de plus de 2 750 personnes en collaboration avec l’IFOP. Les principaux enseignements ont été centralisés au sein du 3e Baromètre Opinion System – IFOP de la satisfaction client dans l’immobilier.

« Cette étude annuelle que nous réalisons depuis trois ans illustre l’évolution des usages des Français et démontre comment les professionnels de l’immobilier sont devenus à leur tour ‘’user centric’’. Au cœur de leurs priorités, la satisfaction client est pour eux aussi un moteur de développement et les avis le meilleur moyen de la monitorer », témoigne Jean-David Lépineux, fondateur d’Opinion System.

Fait particulièrement marquant, le Baromètre témoigne plus que jamais de la transition numérique du secteur. Pour preuve, 90% des projets immobiliers débutent sur le web. Le parcours client s’oriente cependant rapidement vers une…

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